FAQ
FAQ staat voor 'Frequently Asked Questions'. Dit betekend in het Nederlands 'Veel gestelde vragen'.
Op deze pagina kunt u veel gestelde vragen bekijken met antwoord. Zo verminderen we de mailtjes die we binnenkrijgen en kunt u sneller geholpen worden.
Hoe moet ik mijn Bijbel opmeten?
Op onze instructie-pagina vindt u een stappenplan over het opmeten van uw Bijbel.
Hoe maak ik een magneetsluiting aan mijn Bijbel?
Op onze instructie-pagina vindt u een stappenplan over het vastmaken van de magneetsluiting aan uw Bijbel.
Welke kleuren leer zijn er allemaal?
Op onze instructie-pagina vindt u alle kleuren leer die we hebben. Ook nieuwe kleuren komen hier te staan.
Hoe kan ik een review of opmerking achterlaten?
Op onze review-pagina kunt u op onze website een review plaatsen. Ook staat hier een link naar onze Google-pagina waar u ook een review kunt neerzetten.
Ik heb een kortingsbon of cadeaukaart. Waar kan ik deze vergelden?
Wanneer u alle producten die u wilt in de winkelwagen heeft, kunt u deze bij de bestelling vergelden.
Een kortingsbon of cadeaukaart kunt u maar één keer gebruiken.
Ik wil in contact komen. Hoe kan dit?
U kunt in contact met ons komen op onze contact-pagina. Hier kunt u een kort formuliertje invullen.
Kan ik mijn gekochte producten retourneren?
Producten die niet op maat zijn gemaakt, kunnen geretourneerd worden. Wanneer een product wel op maat is gemaakt, kan dit helaas niet.
In onze algemene voorwaarden kunt u alle informatie zien over het retourneren.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
De levertijden kunnen verschillen. Wat u kan verwachten is dat u na 7 werkdagen na ontvangst van betaling, u het product binnen hebt.
Producten die op voorraad zijn, worden binnen 3 tot 4 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
Wij doen ons best om de aangegeven levertijden te halen, maar het kan zo zijn dat er vertragingen ontstaan tijdens het transport door derde partijen.
Wat zijn mijn verzendkosten?
Op onze verzendkosten-pagina staat alle informatie die u nodig kunt hebben omtrent de verzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn product heb?
Een product die op maat gemaakt wordt, wordt binnen 7 werkdagen gemaakt. Vaak is dit nog eerder, zo niet, dan houden we 7 werkdagen aan. Zodra het pakket verzonden is, duurt het één dag voordat u het pakket heeft. Als dit wat langer is, krijgt u hier een mail over.
Zie ook onze voorwaarden punt 3.1-3.4.